Доставка и оплата

Бесплатная доставка по всей территории Украины в отделение компании "Новая почта"

Доставка в отделение компании "Новая Почта" по Украине осуществляется в срок от одного до трех рабочих дней.

Узнать ближайшее к Вам отделение курьерской службы "Новая Почта" Вы можете на сайте курьерской службы "Новая Почта".

После получения сообщения о подтверждении заказа с номером ТТН (смс или e-mail) Вы сможете отслеживать статус доставки заказа на сайте курьерской службы "Новая Почта".

Обращаем Ваше внимание: заказ сохраняется в отделении курьерской службы не более 5 рабочих дней, после истечения этого срока отправляется обратно. Получить заказ может только лицо, указанное в транспортной декларации как получатель. Для получения заказа в отделении курьерской службы необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.

Просим Вас при получении заказа тщательно проверять целостность посылки и в случае каких-либо проблем информировать операторов службы поддержки наших клиентов по телефону 096-777-36-60 непосредственно в день получения посылки.

Заказ с доставкой в ​​отделение компании "Новая Почта" принимаются согласно графика работы курьерской службы. График работы курьерской службы "Новая почта" Вы можете найти на официальном сайте компании

Способы оплаты:

Оплатить заказ Вы можете: безналичный расчёт на нашем сайты, наличными или платежной картой в отделении компании "Новая почта". Уплате подлежит только стоимость вашего заказа: никаких скрытых платежей, платы за перевод средств, комиссий и прочего.

Обращаем Ваше внимание, что согласно действующим нормам законодательства, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату или обмену *.

Вся продукция, представленная в нашем магазине, оригинальная. Покупая у нас, Вы защищаете себя от подделок и гарантированно получаете оригинальные украшения.

* Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 15.05.1991 р № 1023-ХІІ та Додатки №3, а також постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 р №172, до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), відносяться: Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.

Возврат

Уважаемые покупатели! Возвращение приобретенных в интернет-магазине «trollbeads.com.ua» товаров осуществляется в случаях и на условиях, регламентированным Законом Украины "О защите прав потребителей".

Согласно действующим нормам законодательства, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату или обмену *.

Товары, представленные в Интернет - магазине «trollbeads.com.ua», оригинальные. Покупая у нас, Вы защищаете себя от некачественного товара и гарантированно получаете оригинальный, высококачественный товар.

* Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 15.05.1991 р № 1023-ХІІ та Додатки №3, а також постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України« Про захист прав споживачів »від 19.03.1994 р №172, до товарів відповідної якості, що не підлягають обміну (поверненню), відносяться: Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.

В случае если Ваше возвращение обусловлено ненадлежащим качеством ювелирного изделия (производственным дефектом), такой товар подлежит проведению экспертизы для подтверждения производственного дефекта. Экспертиза товара осуществляется при поступлении возврата на наш склад.

Возвращение заказов.

Для оформления возврата нужно сделать 3 шага:

1. Обратиться по телефону горячей линии 096-777-36-60

2. Заполнить «Заявление на возврат» и выслать на e-mail: Trollbeads@ukr.net

3. Вернуть через любое отделение или курьером ООО «Новая Почта»

Обратную пересылку вы оплачиваете по тарифам ООО «НоваПошта». Мы не сможем получить ваше отправление, если оно будет отправлено «наложенным платежом». или «пересылкой за счет получателя»

Срок и порядок возврата

1. После поступления вашего возвращения на наш склад, мы проверяем его до 3-х рабочих дней в соответствии возвращения всем указанным ниже правилам.

2. После того, как мы примем и проверим возвращения, денежные средства будут перечислены на ваш счет.

К сожалению, мы не сможем принять возвращения в некоторых случаях:

1. Если отсутствует «Заявление на возврат» и «Расходная накладная» с указанными причинами возврата;

2. Если комплектация возврата не полная, отсутствие упаковки, в которой вам товар был доставлен, ярлыков, этикеток и т.д.;

3. Возврату не подлежат товары, перечень которых определен постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г.. К сожалению, оформить возврат на парфюмерно-косметические изделия, щетки для волос, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, белье нательное, белье постельное , чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке и т.д. мы не сможем.

Важно! Если у вас возникли определенные вопросы, связанные с оформлением возвращением - без колебаний звоните или пишите нам, и мы сделаем все возможное для оказания вам исчерпывающей информации и необходимой помощи